Bei Fragen zu Ihrem Besuch oder zum Spielangebot hilft Ihnen unser Team gern weiter. Auch bei Anliegen zu persönlichen Angaben, technischen Schwierigkeiten mit der Informationsseite oder allgemeinem Feedback können Sie sich an uns wenden. Schreiben Sie an die passende E-Mail-Adresse oder rufen Sie während der Servicezeiten an. Vor Ort ist das Personal ebenfalls für Sie da. Bitte beachten Sie: Die Identitätsprüfung erfolgt ausschließlich beim Besuch der Spielbank. Ein Online-Spielkonto gibt es nicht.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice für Fragen zum Besuch und Spielangebot | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen und Feedback | [email protected] |
| Anfragen zu Kooperationen | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 6847 2953 |
| Telefonische Servicezeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Hilfe vor Ort während der Öffnungszeiten | Am Empfang |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist eine E-Mail der beste Kontaktweg. So können Sie alle wichtigen Informationen in Ruhe zusammenstellen. Bitte nennen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und hilft, Verzögerungen bei der Antwort zu vermeiden.
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Antwortzeit
Bei Fragen vor Ort hilft Ihnen das Team der Spielbank Bad Neuenahr während der Öffnungszeiten direkt weiter. Telefonische Anfragen werden nach Möglichkeit ebenfalls zeitnah beantwortet. Für schriftliche Anliegen gilt: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Themen, etwa wenn eine Rücksprache erforderlich ist, kann die Bearbeitung je nach Art des Anliegens länger dauern.
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